گمرك غرب تهران
1- انواع خدماتي كه انجام مي دهد شامل صادرات (فرش و غيرفرش) ،واردات ، ترانزيت و قاچاق.
2- مقررات مورد عمل مذكور شده در قبل.
3- نصب تابلوهاي راهنما در مورد نحوه گردش كار در محل استقرار واحدها و شرح گردش كار در محل استقرار واحدها و شرح گردش كار مخصوصأ در واحدهاي صادرات و ترانزيت .
4- مشخصات پرسنل و سمت و مسئوليت آنها برروي ميز كار نصب شده است.
5- از طرح آسيكودا استفاده ميشود . اخذ ISO9002 مديريت كيفيت در بخش صادرات
6- تابلوي راهنما و عنوان واحدها در محلهاي مناسب نصب گرديده است . 2 راهنما يكي بدو ورود به محوطه گمرك و انبارهاي عمومي گمرك و ديگري بدو ورود به ساختمان گمرك.
7- تلفن شماره 6258124 در اختيار ارباب رجوع براي تماس با مديريت در نظر گرفته شده است.
8- تدوين منشور اخلاقي رعايت شده است.
9- فضاي مناسب جهت استقرار ارباب رجوع در نظر گرفته شده است.
10- نظر سنجي انجام شده است . ضمنأ با تهيه نمودارهاي آماري عملكرد خود را مورد بررسي قرار داده است.
11 ـ صدور دستورالعملهاي متعدد جهت تسريع در خدمت رساني به ارباب رجوع مانند نمونه زير :
بسمه تعالي
شماره : 2389
تاريخ : 25/ 01/1383
بخشنامه
قابل توجه مسئولين محترم دواير
با سلام
در جهت كاهش تشريفات اداري و حذف مراحل غير ضروري از تاريخ ابلاغ اين بخشنامه به استثناي موارد زير ، مابقي مكاتبات واصله به اين گمرك ، نياز به ارجاع از طريق اينجانب و معاونين محترم نداشته و پس از ثبت در دبيرخانه قابل اجرا خواهند بود:
1 ـ بخشنامه ها و دستورالعملهاي صادره از سوي گمرك ايران
2 ـ درخواست استرداد و رسيدگي به اعتراضات
3 ـ پاسخ مكاتبات انجام شده با واحدهاي ستادي
شهلا تركماني
مدير كل گمرك غرب تهران