اردشیر محمدی در بازدید از ادارات تابعه معاونت امور گمرکی، دفتر نظارت بر ترانزیت و کمیسیون رسیدگی به اختلافات گمرکی اظهار داشت: حفظ احترام و تکریم ارباب رجوع یک وظیفه مهم و دایمی است که کارکنان گمرک باید آن را سرلوحه کارهای خود قرار دهند.
رئیس‌ کل گمرک در جریان این بازدید که 5/2 ساعت به طول انجامید ضمن بررسی چگونگی انجام کارها در واحد های گمرکی مستقر در ساختمان شماره 2 این سازمان، با تعدادی از مراجعان به صورت رودررو گفتگو و از نزدیک نحوه رسیدگی به درخواست ‌های آنان در ادارات مختلف را بررسی کرد.
وی در این گفتگو از خدمت‌گیرندگان خواست تا باتوجه به اقدامات انجام شده در جهت خدمت‌ رسانی مطلوب به ارباب رجوع، نظرات و پیشنهادهای خود را مطرح کنند.
رئیس ‌کل گمرک در این زمینه گفت: گمرک از نظرات و راهکارهای پیشنهادی ارباب رجوع در جهت تسهیل و تسریع امور گمرکی استقبال می‌کند و در صورتی که امکان عملی شدن آنها وجود داشته باشد این پیشنهادات را مورد استفاده قرار می ‌دهد.
براساس این گزارش مراجعان به ادارات تابعه معاونت امور گمرکی با ابراز رضایت از نحوه رسیدگی به کار خود، خواستار ادامه این روند و افزایش تسهیلات گمرکی شدند. این گزارش حاکی است که رئیس ‌کل گمرک در بازدید از دفتر ارزش گمرک نیز از نزدیک مراحل رسیدگی به پرونده ‌های موجود در این دفتر را مورد بررسی قرار داد و تأکید کرد: مدت زمان رسیدگی به پرونده ‌ها باید کاهش یابد.
وی همچنین گفت: راهکارهایی باید اتخاذ شود تا ضمن افزایش دقت در بررسی پرونده ‌ها، کار با سرعت بیشتری انجام شود و در عین حال تکریم ارباب رجوع افزایش یابد.
وی همچنین خطاب به گمرکات اجرایی گفت: مدیران این گمرکات حتی‌المقدور از مکاتبات غیرضروری با واحدهای ستادی در مرکز پرهیز کنند و مسائل و موضوعات را در محل گمرکات مورد رسیدگی و حل ‌و فصل قرار دهند. رئیس‌کل گمرک تصریح کرد: یکی از شاخص‌های ارزیابی عملکرد مدیران، کاهش موارد ارسالی به دفاتر گمرک مرکز است.