دفتر بازرسي و مديريت عملكرد گمرك ايران در اطلاعيه‌اي اعلام كرد كه آماده دريافت و رسيدگي به نظرات و پيشنهادات خدمت‌گيرندگان درخصوص سامانه جامع گمركي است.
به گزارش روابط عمومي گمرك ايران، متن اين اطلاعيه بدين شرح است: "با عنايت به اينكه گمرك جمهوري اسلامي ايران با راه‌اندازي و استقرار «سامانه جامع گمركي» و «پنجره واحد تجارت فرامرزي» و تغيير شيوه انجام عمليات گمركي از روش دستي به ديجيتالي در رويه‌هاي مختلف ازجمله واردات، صادرات و ترانزيت و تبادل الكترونيكي داده‌ها با سازمان‌هاي صادركننده مجوزهاي قانوني و همچنين اجراي طرح كارشناسي متمركز با هدف استفاده كامل از ظرفيت نيروي كارشناسي كليه گمركات كشور و توزيع مناسب كار، موجبات افزايش شفافيت در مراحل ترخيص كالا، كاهش ايستگاه‌هاي كاري، زمان و هزينه ترخيص كالا و تسهيل و تسريع در تجارت خارجي را فراهم نموده است. لذا به آگاهي مي‌رساند به‌منظور كنترل و رصد كليه فرآيندهاي الكترونيكي تشريفات گمركي، كارگروه ارزيابي سامانه جامع گمركي و زير سامانه‌هاي آن، مستقر در گمرك ايران با تلفن پيام‌گير به شماره 82991-021 (دفتر بازرسي) و يا از طريق سامانه پاسخگويي به شكايات در درگاه الكترونيكي گمرك جمهوري اسلامي ايران به آدرس اينترنتي www.irica.ir در كليه ساعات شبانه‌روز آماده دريافت نقطه‌نظرات و پيشنهادهاي خدمت‌گيرندگان محترم مي‌باشد."